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達川稅務“三注重”切實抓好城鄉居民基本醫療保險征繳工作

  • 發布日期: 2019-10-23
  • 來源: 區稅務局
  • 發布欄目: 部門動態
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自9月1日開展2020年城鄉居民基本醫療保險集中征繳工作以來,達川區稅務局認真貫徹落實上級有關工作要求,充分發揮稅務部門征管優勢,以“三注重”為抓手,切實做好城鄉居民基本醫療保險征繳工作。

一是注重數據質量,加強部門協作。由于城鄉居民醫療保險參保人員的存量登記信息是省稅務從省醫保提取,然后統一導入社保費管理子系統,該局在征收過程中,發現存在部分繳費人參保信息有誤的情況,比如:姓名錯誤、身份證號錯誤、無參保檔次、無參保險種等,這些情況導致繳費人無法辦理后續業務,為切實幫助繳費人解決這些問題,該局積極對接區社保局和醫保局,共同開展城鄉居民自然人登記信息核實清理工作。

二是注重繳費體驗,開展實地調研。達川區城鄉居民基本醫療保險2020年參保繳費人數將達到100萬余人,繳費人數龐大、繳費結構復雜,為切實履行好稅務部門征繳的主體責任,該局積極拓展實體、網上、掌上、自助等多種方便快捷的繳費渠道。目前已搭建的渠道包括:銀行網點代收、銀行移動POS機繳費、手機APP繳費、社保客戶端批量代征、電子稅務局繳費、稅務大廳征收等,為進一步了解各渠道的征收現狀,達川稅務社保股相關領導和工作人員積極到各鄉鎮社區進行實地調研,現場詢問繳費人的繳費需求和意見,進一步完善繳費渠道,提高繳費人的體驗感和滿意度。

三是注重問題導向,暢通反饋機制。今年是稅務部門集中征收城鄉居民基本醫療保險的第一年,各項工作都在有計劃地穩步推進。截至10月18日,達川區已有將近10萬人成功實現了繳費,但也有部分繳費人在繳費過程中會遇到各種問題,為第一時間幫助繳費人、代征人員解決他們遇到的問題,該局主動對外公布相關分局和股室工作人員的電話,創建代征人員、銀行、醫保、社保多部門聯合辦公微信群,派專人限時對電話上和微信群里反饋的問題一一解決,不能解決的通過運維上報省局,切實做到有求必應、有問必答,急繳費人之所急,暢通訴求反饋機制,降低輿情風險。


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